Para denunciar um problema do Navegador Protegido:
Clique na ligação Denuncie um problema na janela pop-up no canto inferior do Navegador Protegido.
A janela que se abre permite-lhe denunciar um problema do Pagamento Seguro.
Na lista suspensa Problema, selecione o item que mais se adequa ao seu problema:
Não o utilizo. Selecione este item se não estiver a utilizar o Pagamento Seguro ou decidiu não utilizar o Pagamento Seguro.
O site abre lentamente. Selecione este item se o site demorar mais tempo a abrir do que num navegador normal.
O Navegador Protegido inicia quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não necessitam a utilização do Pagamento Seguro estão a ser abertos no Navegador Protegido.
Falha na autorização do site. Selecione este item se os erros ocorrerem durante as tentativas de autorização num site aberto no Navegador Protegido.
O site é apresentado incorretamente ou não abre. Selecione este item se os sites não forem abertos no Navegador Protegido ou forem apresentados com erros ou distorções.
Erros na verificação de certificado do site. Selecione este item se as mensagens de erro aparecerem durante a validação de certificados de site.
Não é possível realizar capturas de ecrã quando o Navegador Protegido está a ser executado. Selecione este item se as capturas de ecrã não estiverem a ser criadas no Navegador Protegido.
Erros ao introduzir dados a partir do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se ocorrerem erros durante a entrada de dados no Navegador Protegido.
Não é possível imprimir uma página de Internet aberta no Navegador protegido. Selecione este item se conseguir imprimir uma página aberta de um site.
É apresentada uma mensagem de aviso sobre a não instalação de importantes atualizações do sistema operativo. Selecione este item se a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" aparecer ao executar o Navegador Protegido.
Outro navegador é executado como Navegador protegido. Selecione este item se o Navegador Protegido estiver aberto num navegador diferente do que aquele em que o iniciou.
Erros na operação. Selecione este item se Navegador Protegido devolveu um erro.
Outra. Selecione este item se o problema que está a ter não é abrangido pelos outros itens.
Para enviar a informação adicional sobre o seu problema à Kaspersky, introduza a sua descrição no campo de texto Detalhes.
Clique no botão Enviar.
Se a aplicação Kaspersky não conseguir enviar os seus comentários (por exemplo, a Ligação à Internet não está disponível), estes são guardados no computador. Os comentários só são guardados durante 30 dias.
Pode enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro um máximo de dez vezes por dia.
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